Увидев QR-код, не проходите мимо — ваше мнение имеет значение!

Россияне могут оставить отзыв о состоянии школ, больниц, спортивных объектов и других учреждений социально значимой инфраструктуры, созданных по национальным проектам.

Специальные QR-коды для обратной связи от пользователей уже размещены на многих объектах нацпроектов по всей стране.

До конца 2024 года QR-кодами будут оснащены более 6 тыс. учреждений.

Проект по созданию механизма мониторинга обратной связи по статусу строительства и эксплуатации социально значимых объектов, создаваемых в рамках национальных проектов, в сентябре 2023 года запустил департамент проектной деятельности Правительства РФ совместно с Минэкономразвития России, АНО «Национальные приоритеты» и проектными офисами регионов.

Как это работает? При сканировании QR-кода пользователь попадет на страницу конкретного учреждения, размещенную на сайте «национальныепроекты.рф».

Здесь можно заполнить анонимную анкету обратной связи о качестве строительства объекта или удовлетворенности его работой. В случае появления негативного отзыва система автоматически запросит комментарий, который будет направлен в проектный офис, отвечающий за строительство данного объекта. Сроки обработки отзыва и поиска решения проблемы не превышают 20 дней.

Что уже реализовано? Таблички с QR-кодами размещены на 3,5 тыс. социально значимых объектах: это школы, поликлиники, фельдшерско-акушерские пункты (ФАП), физкультурно-оздоровительные комплексы (ФОК). По ним поступило более 12,7 тыс. отзывов пользователей, из которых: 79% — положительные, 14% — нейтральные и 7% — негативные.

Основные причины негативных отзывов: качество строительства/ремонта, благоустройство прилегающей территории, расположение объекта, качество оказываемых услуг.

Увидев QR-код, не проходите мимо. Ваше мнение имеет значение.