В рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» проводится масштабная работа по расширению каналов консультационной поддержки пользователей и повышению доступности навыков виртуального помощника Робота Макса по вопросам получения государственных и муниципальных услуг.

Виджет Робота Макса теперь размещен на официальном сайте МФЦ и сайтах 14 исполнительных органов Курской области. Эта работа направлена на повышение качества сервиса:
— сокращение пользовательского пути при получении услуг за счет использования базы навыков Робота Макса для ответов на запросы пользователей;
— ускорение получения государственных и муниципальных услуг за счет автоматической навигации и предоставления пользователям актуальной информации;
— повышение доступности консультационной поддержки по наиболее частотным услугам без обязательного перехода на ЕПГУ.

Работа по размещению виджетов на всех официальных сайтах исполнительных органов региона продолжается.